Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy (zwrot)

Jeśli kupujesz jako konsument (albo jako osoba prowadząca jednoosobową działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego), masz 14 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

1. Napisz na [email protected]: numer zamówienia, co zwracasz i numer konta do zwrotu pieniędzy. Wystarczy zwykły mail — możesz też skorzystać z wzoru formularza odstąpienia z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania maila na adres: al. Marcina Kromera 51A, 51-163 Wrocław.
3. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwracamy koszt najtańszej oferowanej przez nas wysyłki do Ciebie. Koszt odesłania towaru do nas pokrywasz Ty.

Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku nagrań dźwiękowych (CD, kasety, winyle) dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — ciuchy przymierz, ale nie noś; deski nie montuj.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Jeśli coś jest nie tak (wada, uszkodzenie w transporcie, zły rozmiar wysłany przez nas):

1. Napisz na [email protected] — numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
3. Naprawiamy, wymieniamy, obniżamy cenę albo oddajemy pieniądze — zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Koszt odesłania towaru reklamowanego pokrywamy my.